دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان

دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان
دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان|42094815|zt


مشخصات فایل
تعداد صفحات25حجم1419/692 کیلوبایت فرمت فایل اصلیpptx
توضیحات کامل
دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان جهت رشته مدیریت در 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش


مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک یا e-CRM تمامی توابع و عملیاتهای CRM را با بهره‌گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترانت، اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی انجام می‌دهد. e-CRM به خوبی می‌تواند منابع داخلی سازمان را با استراتژی‌های بازاریابی خارجی ترکیب کرده تا درک بهتری از نیازهای مشتریان به دست آورد. در مقایسه با CRM سنتی اطلاعات تجمعی از منابع داخل سازمان و اتفاقات بیرون سازمانی در e-CRM برای ارتباط مؤثر با مشتری، بسیار کاربردی می‌باشد. بدین معنی که می‌توان در داخل و خارج از سازمان اطلاعات را با هم ترکیب کرده و از آن‌ها استفاده نمود.


فهرست مطالب:
تاريخچه و معرفي
رويكردي به توسعه استراتژي‌هاي CRM
عوامل بحراني موفقيت
چهار روش افزايش بهره‌وري در نقاط تماس مشتريان با سازمان
علل شكست پروژه‌هاي CRM
كاربرد BSC در اجرايي نمودن استراتژي CRM
تجارب موفق شركت‌هاي خارجي
بررسي CRM در كشور هند
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي
تعاريف و مفاهيم e-CRM
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي e-CRM
بررسي ساختاري برخي از نرم‌افزارهاي رايج CRM
بحثي پيرامون يكپارچه سازي
e-CRM در صنعت خودرو
e-CRM در بانكداري و خدمات مالي
e-CRM در صنايع Telecom






"

مطالب دیگر:
📖کاراینترنتی آسان📖پاورپوینت درس 3 جغرافیای یازدهم انسانی ( نواحی آب و هوایی )📖آزمون بنتون ( آزمون بازآزمایی بینایی)📖فرمول تولید ژل آتش زا📖118 مشهد📖دانلود کتاب انتخاب مواد پوشش داخلی ضد خوردگی📖جزوه و کتاب حسابداری مدیریت تهیه شده توسط دکتر محمود کمالی📖جزوه درس قراردادهای بالادستی دکتر مهدی پیری و دکتر طباطبایی نژاد📖کتاب گنج نامه احمد وزیر و گنج نامه شیخ بهایی (نسخه کامل)📖بهترین تکنیک‌ها و راه‌های افزایش100%فالور در اینستاگرام📖كنترل توان در CDMA📖مراقبت و نگهداری از ترانسهای قدرت📖مقسوم های راجع به ابزار دقیق📖نقش توان راكتیو در شبكه های انتقال و فوق توزیع📖نیروگاه شهید بهشتی📖هادیهای خطوط توزیع و انتقال📖آشنایی با عملیات یکی از مناطق نفتی📖آتونومی خودمختاری- هدفی مربوط به تخصصی شدن فیزیولوژی ورزش📖ارتقای سلامتی در جوامع مختلف📖ناهمواری های استان و نحوه شکل گیری ( درس 2 دهم )📖پکیج استثنائی و دوره آموزشی کامل افزایش ممبر و بازدید تلگرام 10کا الی50 کا روزانه ، فالوئر،لایک، کامنت ، افزایش بازدید سایت و ...📖فرمول شیشه شور نانو(آب گریز)📖فرمول شامپواتومبیل با کف رنگی📖فرمول موتور شور خودرو📖فرمول واکس داشپورت ( اسپری)